Warunki Płatności

Ostatnia aktualizacja: 11 czerwca 2025

1. Postanowienia Ogólne

Niniejsze Warunki Płatności określają zasady rozliczeń finansowych pomiędzy sensoscule a użytkownikami korzystającymi z płatnych usług edukacyjnych oferowanych na platformie sensoscule.com.

Korzystanie z płatnych usług platformy oznacza akceptację niniejszych warunków.

2. Dostępne Usługi i Cennik

Platforma oferuje następujące rodzaje płatnych usług:

Sesje grupowe online
Sesje indywidualne z instruktorem
Spersonalizowane ścieżki edukacyjne
Pakiety abonamentowe
Kursy tematyczne

Aktualne ceny wszystkich usług są widoczne na platformie przed dokonaniem zakupu. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Metody Płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, Maestro)
Przelewy bankowe online
Portfele elektroniczne
Płatności mobilne

Wszystkie transakcje płatności kartą są przetwarzane przez zaufanych zewnętrznych dostawców usług płatniczych zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.

4. Proces Zakupu

4.1. Składanie Zamówienia

Użytkownik wybiera interesującą usługę, dodaje ją do koszyka i przechodzi do procesu płatności. Przed finalizacją zakupu wyświetlane jest podsumowanie zawierające:

Opis wybranych usług
Cenę jednostkową i łączną
Termin ważności dostępu (jeśli dotyczy)
Wybraną metodę płatności

4.2. Potwierdzenie Płatności

Po pomyślnym przetworzeniu płatności użytkownik otrzymuje:

Potwierdzenie transakcji na ekranie
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu
Fakturę VAT lub rachunek (w zależności od statusu użytkownika)
Natychmiastowy dostęp do zakupionych usług

5. Faktury i Dokumentacja

Faktury VAT są wystawiane automatycznie po każdej udanej transakcji i wysyłane na adres e-mail podany podczas rejestracji.

Użytkownicy biznesowi mogą podać dane firmy (NIP, nazwa, adres) w ustawieniach konta przed dokonaniem zakupu.

Faktury są dostępne do pobrania w panelu użytkownika w sekcji Historia zakupów przez okres 12 miesięcy od daty wystawienia.

6. Modele Rozliczeniowe

6.1. Płatność Jednorazowa

Dotyczy pojedynczych sesji, kursów lub pakietów. Pełna kwota jest pobierana jednorazowo przed uzyskaniem dostępu do usługi.

6.2. Subskrypcje i Abonamenty

W przypadku usług abonamentowych:

Płatności są pobierane automatycznie w cyklach miesięcznych lub rocznych
Pierwszy cykl rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu zakupu
Kolejne płatności są pobierane automatycznie w rocznicę rozpoczęcia subskrypcji
Użytkownik jest powiadamiany e-mailem na 7 dni przed kolejnym obciążeniem
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie przed kolejnym okresem rozliczeniowym

6.3. Pakiety Sesji

Pakiety zawierające określoną liczbę sesji są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu. Niewykorzystane sesje wygasają po upływie tego okresu bez możliwości zwrotu środków.

7. Anulowanie Subskrypcji

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie poprzez panel użytkownika w sekcji Ustawienia konta.

Anulowanie subskrypcji:

Wstrzymuje automatyczne odnowienie
Nie powoduje zwrotu środków za bieżący okres rozliczeniowy
Zachowuje dostęp do usług do końca opłaconego okresu
Staje się skuteczne po zakończeniu bieżącego cyklu rozliczeniowego

8. Zwroty i Refundacje

8.1. Sesje Indywidualne

Zwrot środków za niewykorzystaną sesję indywidualną jest możliwy, jeśli:

Anulowanie nastąpiło co najmniej 24 godziny przed planowaną sesją
Sesja nie została jeszcze przeprowadzona

Zwrot następuje w ciągu 14 dni roboczych na oryginalną metodę płatności.

8.2. Sesje Grupowe i Kursy

Zwrot środków za sesje grupowe lub kursy jest możliwy w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli:

Użytkownik nie uczestniczył w żadnej sesji
Nie uzyskał dostępu do materiałów kursu
Kurs nie został rozpoczęty

8.3. Subskrypcje

Zwrot środków za subskrypcję jest możliwy w ciągu 14 dni od pierwszej płatności, jeśli użytkownik nie korzystał z usług objętych subskrypcją.

Kolejne okresy rozliczeniowe nie podlegają zwrotowi.

8.4. Procedura Zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot, użytkownik powinien skontaktować się z pomocą techniczną pod adresem [email protected], podając:

Numer zamówienia
Powód zwrotu
Dane do weryfikacji transakcji

9. Nieudane Płatności

W przypadku nieudanej płatności automatycznej (subskrypcja):

System podejmie trzy próby obciążenia w odstępach 3-dniowych
Użytkownik otrzyma powiadomienie e-mail po każdej nieudanej próbie
Po trzech nieudanych próbach subskrypcja zostanie zawieszona
Dostęp do usług zostanie wstrzymany do czasu uregulowania płatności
Użytkownik może ręcznie dokonać płatności w panelu konta

10. Zmiany Cen

sensoscule zastrzega sobie prawo do zmiany cen oferowanych usług w dowolnym momencie.

Zmiany cen:

Nie wpływają na już dokonane zakupy jednorazowe
Nie wpływają na bieżący okres rozliczeniowy subskrypcji
Mogą dotyczyć kolejnych okresów rozliczeniowych subskrypcji
Są komunikowane użytkownikom z 30-dniowym wyprzedzeniem

Użytkownik ma prawo anulować subskrypcję przed wejściem w życie nowej ceny.

11. Kody Rabatowe i Promocje

Kody rabatowe i promocje mogą być oferowane okresowo przez sensoscule.

Warunki kodów rabatowych:

Mają określony termin ważności
Mogą dotyczyć tylko wybranych usług
Zazwyczaj nie łączą się z innymi promocjami
Są przypisane do pojedynczego użytkownika lub jednorazowego użycia
Nie podlegają wymianie na gotówkę

12. Podatki

Wszystkie ceny podawane na platformie zawierają podatek VAT według obowiązujących stawek.

Użytkownicy biznesowi z innych krajów mogą być zobowiązani do rozliczenia podatku według przepisów obowiązujących w ich kraju.

13. Bezpieczeństwo Płatności

sensoscule nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkowników. Wszystkie dane płatnicze są przetwarzane i przechowywane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych zgodnie z standardami PCI DSS.

Platforma wykorzystuje szyfrowanie SSL do ochrony transmisji danych podczas procesu płatności.

14. Spory i Reklamacje

W przypadku problemów z płatnością lub rozliczeniem użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z sensoscule pod adresem [email protected].

Reklamacje dotyczące błędnych obciążeń rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od zgłoszenia.

15. Zawieszenie i Zakończenie Świadczenia Usług

sensoscule zastrzega sobie prawo do:

Zawieszenia dostępu w przypadku nieuregulowanych należności
Zamknięcia konta w przypadku naruszenia regulaminu
Zakończenia świadczenia usług z 30-dniowym wyprzedzeniem

W przypadku zakończenia świadczenia usług z przyczyn leżących po stronie sensoscule, niewykorzystana część przedpłaconych usług podlega proporcjonalnemu zwrotowi.

16. Zmiany Warunków

sensoscule zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Płatności w dowolnym momencie.

Zmiany będą komunikowane użytkownikom za pośrednictwem:

Powiadomienia e-mail
Informacji na platformie
Aktualizacji daty ostatniej modyfikacji

Istotne zmiany wchodzą w życie po upływie 30 dni od ogłoszenia. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

17. Kontakt

W sprawach dotyczących płatności i rozliczeń prosimy o kontakt:

sensoscule
Rynek 6
44-100 Gliwice
Polska

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 32 231 99 45